Come funziona

Cosa fa HomeEdge, per area

Per ogni area leggi cosa è configurato nell'impianto di riferimento, una casa privata in Ticino.

• Sicurezza e avvisi

  Sensori a batteria che segnalano movimento in assenza, manomissione, porta d'ingresso o finestre aperte troppo a lungo. Telecamere con rilevamento di persone, veicoli e animali, dove il progetto le prevede. Avvisano te; vigilanza e intervento di terzi non sono inclusi. Inquadratura, registrazione e conservazione si definiscono nel progetto. Avvisi, non un antifurto né un antincendio certificato.

• Avvisi di fumo e acqua

  Nell'impianto di riferimento sono configurati tre rilevatori di fumo Wi-Fi a batteria e avvisi di allagamento sui sensori d'acqua, con avviso sul telefono. Avvisi, non un antifurto né un antincendio certificato. Fuori casa l'avviso richiede internet.

• Accessi, garage e cancello

  Dal telefono puoi aprire, chiudere e bloccare la porta del garage, il cancello e le serrature smart. Prima verifichiamo al sopralluogo l'impianto che hai già: motore, serratura, porta. Apertura in sequenza all'arrivo, avviso se resta aperto. Motorizzazione e sicurezze del cancello restano come sono. Le serrature smart che non richiedono opere le installiamo noi. Serrature, cancello e garage non si aprono a voce.

• Clima e comfort

  Termostati, piani per stagione (inverno, estate, autunno) applicati a ogni stanza con un comando o a voce, avvisi se temperatura o umidità escono dai limiti.

• Energia e fotovoltaico

  Se hai il fotovoltaico, puoi vederne la produzione, il prelievo, l'immissione e l'autoconsumo. Un report al giorno e un avviso se l'inverter va offline. Ti mostriamo i valori misurati.

• Luci e tapparelle

  Luci per stanza, accensione a movimento, «spegni tutto». Le tapparelle dell'impianto di riferimento si comandano una per una o tutte insieme: apri, chiudi, ferma. I motori li installa l'elettricista, noi li integriamo.

• Assistente vocale

  L'Assistente vocale HomeEdge è un assistente basato su intelligenza artificiale e parla italiano da altoparlanti dedicati. I dettagli sono più sotto.

• Rete

  Nell'impianto di riferimento la rete ha switch PoE e access point Wi-Fi 7. L'impianto può segnalare un dispositivo offline o riconnesso. Una rete dedicata è un modulo opzionale: la forniamo e la configuriamo noi. I cavi di rete e PoE li posa tu o il tuo installatore.

• Salute dell'impianto

  L'impianto può segnalarti, per esempio, un dispositivo che non risponde, una batteria che si scarica o un backup non riuscito. Segnala anche gli aggiornamenti disponibili: applicarli è un intervento a parte.

• Backup

  Backup automatici e un controllo che ogni backup sia riuscito. Nella gestione la copia esterna dei backup è di serie. Un server di scorta è opzionale. Il ripristino da un backup non lo promettiamo.

• Giardino e irrigazione

  Irrigazione a zone con programmazione e pluviometria del giorno, se la centralina è già installata e raggiungibile dalla centrale.

• Elettrodomestici

  Avviso a fine ciclo della lavatrice, anche a voce, TV comandate, musica in più stanze, apparecchi non smart comandati a infrarossi. Alcuni apparecchi passano dal cloud del produttore.

• Presenza

  Chi è in casa, chi è uscito, un riepilogo a chi esce per ultimo, la posizione di oggetti dotati di un localizzatore, tramite il servizio del produttore. Ogni persona installa l'app e dà il proprio consenso alla propria presenza. Per i privati.

• App e telefono

  Un'app sul telefono di ogni residente per notifiche, presenza e comandi. Cruscotti generale, per telefono, «comandi rapidi» e, dove serve, una plancia a parete su tablet.

• Scenari

  Buongiorno, Buonanotte, Chiusura casa, Uscita breve, Cinema relax, più fasce orarie automatiche per mattino, pomeriggio e sera. Quelli su misura li definiamo nel progetto.

• Animali

  Lettiera smart: visite, uso frequente come segnale di salute, consumabili in esaurimento, errori. Sono segnali: HomeEdge non dà consigli veterinari.

Sei passi, dal primo contatto alla gestione

Per ogni passo trovi cosa ricevi e cosa serve da te.

1. Contatto

   Ci racconti cosa vuoi ottenere e se sei un privato o una piccola azienda. Se una richiesta esce da ciò che facciamo, per esempio installare motori per tapparelle, te lo diciamo: quel lavoro spetta all'elettricista.

   Cosa ricevi

   La descrizione del servizio e la spiegazione del percorso, con cosa serve da parte tua.

   Cosa serve da te

   Cosa vuoi ottenere. Ciò che hai già: termostati, fotovoltaico, telecamere, cancello. L'indirizzo. Il contatto di un elettricista, se ce l'hai.

2. Sopralluogo

   Un tecnico dei servizi IT di Inn-Tech visita casa o sede con una checklist: rete e copertura Wi-Fi, ambienti, dispositivi già presenti (per esempio il motore del cancello o la serratura), impianti da integrare, punti dove serve l'elettricista, internet e prese. Al sopralluogo proponiamo anche un gruppo di continuità, che è una voce opzionale. Il quadro elettrico lo apre solo l'elettricista. Il costo del sopralluogo viene scalato dal progetto se lo realizziamo.

   Cosa ricevi

   Una sintesi scritta di ciò che abbiamo visto e dei moduli possibili, con l'elenco dei dispositivi da integrare e dei lavori elettrici necessari.

   Cosa serve da te

   Accesso a tutti gli ambienti, al router e al locale tecnico. Chi userà il sistema. I dispositivi e le app che usi già.

3. Progetto e preventivo

   Scriviamo il progetto: moduli, dispositivi, servizi di terzi proposti uno per uno e, se serve, la scheda dei requisiti di integrazione per l'elettricista. Il preventivo arriva con le sue voci.

   Cosa ricevi

   Progetto, elenco dei dispositivi, elenco dei servizi esterni proposti, scheda dei requisiti di integrazione per l'elettricista se serve, preventivo con le voci e, se è prevista la gestione, il contratto di gestione.

   Cosa serve da te

   La scelta dei moduli. La scelta registrata dei servizi esterni, compresi i costi d'uso dell'assistente, se lo vuoi, e la tua firma sulla scheda dei servizi esterni. L'accettazione del preventivo. Per voce e presenza, il consenso scritto di ciascuna persona.

4. Fornitura e configurazione

   Ordiniamo l'hardware, configuriamo la centrale e i dispositivi, installiamo quelli che non toccano l'impianto elettrico e integriamo ciò che l'elettricista ha messo in opera. Attiviamo i backup e, di serie, le notifiche sul telefono; con la gestione anche l'accesso da fuori, la rete privata per l'assistenza e la copia esterna dei backup. Gli altri servizi esterni solo se li chiedi.

   Cosa ricevi

   Il calendario degli interventi e un avviso prima di ogni visita in casa o in sede.

   Cosa serve da te

   Casa o sede accessibili. Opere elettriche concluse prima dell'integrazione dei dispositivi che ne dipendono. Linea internet attiva. I tuoi account personali per i servizi che scegli.

5. Collaudo e consegna con formazione

   Proviamo con te gli avvisi e gli scenari previsti nel progetto; nel verbale di collaudo scriviamo cosa abbiamo controllato e cosa no. Poi formiamo chi userà il sistema. Il collaudo non certifica un antifurto o un antincendio.

   Cosa ricevi

   Verbale di collaudo, guida d'uso per cruscotti e app, documento finale dell'impianto (as-built) con dispositivi, servizi esterni attivi e persone e account che hanno accesso all'impianto, e la spiegazione dei segnali e di cosa tocca a te.

   Cosa serve da te

   Chi userà il sistema è presente alla formazione. Ogni persona installa l'app e dà il proprio consenso alla presenza. Il verbale lo firmi dopo averlo letto, con le tue eventuali riserve.

6. Gestione continuativa

   Se scegli la gestione continuativa, dopo la consegna ci prendiamo cura dell'impianto nel tempo. Rispondiamo alle tue richieste dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio; gli avvisi arrivano a te e interveniamo quando ce lo chiedi. Come funziona lo scriviamo nel contratto di gestione.

   Cosa ricevi

   Assistenza per le tue richieste, dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.

   Cosa serve da te

   Sostituire le batterie, tenere attivi internet e corrente, segnalarci i cambi: nuove persone, nuovi apparecchi, ristrutturazioni.

Le opere elettriche restano all'elettricista

Cosa comprende la gestione

La gestione è a scelta.

Dopo la consegna, se scegli la gestione continuativa, ci prendiamo cura dell'impianto nel tempo: ti aiutiamo a capire i segnali dell'impianto quando ce li segnali o ce lo chiedi e rispondiamo alle tue richieste, dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Gli avvisi arrivano a te e interveniamo quando ce lo chiedi. Come funziona lo scriviamo nel contratto di gestione.

Un gruppo di continuità per la centrale è una voce opzionale che proponiamo al sopralluogo.

Per privati e per piccole aziende

Il servizio è lo stesso, i moduli cambiano.

Cosa resta in casa, cosa no

Le notifiche sul telefono sono di serie per tutti i clienti, con o senza gestione. Con la gestione sono di serie anche l'accesso da fuori, la rete privata per l'assistenza e la copia esterna dei backup. Tutto il resto è a richiesta.

I servizi di terzi, a cosa servono

Cosa non diciamo

• Non diciamo che tutto resta in casa né che nessun dato esce dalla casa. Per questo impianto non è vero.
• Non diciamo che funziona senza internet. Fuori casa l'avviso sul telefono richiede internet.
• Se la centrale si ferma per un blackout, le funzioni di sicurezza si fermano finché non riparte. Un gruppo di continuità è una voce opzionale che proponiamo al sopralluogo.
• Sui dati ti diciamo cosa facciamo: cosa resta in casa e cosa passa da servizi esterni, per iscritto, prima di attivare ogni funzione.
• Non promettiamo tempi di ripristino, ripristino da backup o reperibilità notturna.

Come trattiamo i dati di questo sito

Assistente vocale HomeEdge

Una voce italiana per la tua casa

L'Assistente vocale HomeEdge è un'intelligenza artificiale: parli con una macchina, non con una persona. La sua voce è sintetica. Parla italiano da altoparlanti in casa tua. Oggi le funzioni AI usano servizi esterni, dichiarati e a tua scelta: qui sotto ti diciamo di che tipo sono.

Cosa fa nell'impianto di riferimento

Sono funzioni configurate nell'impianto di riferimento. Sul tuo impianto ogni funzione c'è solo se ci sono i dispositivi e se scegli i servizi.

• Comandi della casa e scenari a voce.
• Briefing del mattino, buongiorno e buonanotte.
• Lista della spesa a voce.
• Appuntamenti del calendario e promemoria.
• Cambio stagione del clima: un comando e il piano di inverno, estate o autunno passa alle stanze.
• Avviso a voce quando la lavatrice finisce il ciclo.
• La memoria della casa conserva ciò che serve all'assistente. Cosa contiene, dove sta e per quanto tempo lo scriviamo nel progetto, prima di attivarla. Ha un backup ogni giorno.
• Può riconoscere chi parla, ma solo le persone che lo scelgono: ognuna dà il proprio consenso e può ritirarlo in ogni momento. Chi non l'ha dato non viene riconosciuto. Per i minori non si crea nessun profilo.
• La sentinella è una funzione dell'assistente che guarda lo stato della casa e ti segnala ciò che le sembra anomalo. Non è un allarme e non sostituisce gli avvisi dei sensori: può non accorgersi di un problema e dipende da internet e dai servizi esterni dell'assistente. Parte anche senza che nessuno parli, come i suggerimenti della sera. Quali dati della casa usano, e se passano da servizi esterni, lo scriviamo nel progetto.
• I comandi base li esegue la centrale, in casa. Le richieste a voce più libere passano da un servizio AI esterno.

Come funziona, tappa per tappa

In casa = avviene nella tua casa. Servizio esterno = servizio di terzi in cloud, indicato nel progetto.

1. In casa

   Ascolto

   Parli all'altoparlante dedicato, in italiano. L'altoparlante sta in casa tua. Quando lo chiami, ciò che dici passa ai servizi esterni indicati nel progetto.

2. Servizio esterno

   Dalla voce al testo

   Ciò che dici diventa testo.

3. In casa

   Comandi base

   La centrale esegue i comandi che conosce.

4. Servizio esterno

   Richieste più libere

   Se la richiesta è più libera, interviene un servizio AI esterno. Anche la sentinella e i suggerimenti dipendono dai servizi esterni e partono senza che tu parli.

5. Servizio esterno

   Risposta a voce

   La risposta arriva con una voce sintetica.

Il resto di HomeEdge, cioè automazioni, scenari, avvisi dei sensori e comandi base, gira sulla centrale, in casa. Sentinella e suggerimenti partono anche senza che nessuno parli: per loro lo schema qui sopra vale solo in parte.

La verità sul cloud

• Oggi le funzioni AI usano servizi esterni: dalla voce al testo, richieste più libere e voce sintetica.
• Non attiviamo servizi esterni aggiuntivi senza la tua scelta registrata. Quelli previsti per il tuo impianto sono nel progetto e, una volta attivi, nel documento di consegna; quelli necessari alla gestione sono nel contratto di gestione. Alcuni apparecchi funzionano solo tramite il servizio del loro produttore.
• Puoi scegliere quali servizi esterni attivare e puoi chiederci di spegnerli. Se ne spegni uno, le funzioni che ne dipendono si fermano. Quello che un servizio ha già ricevuto resta soggetto alle condizioni del suo fornitore.
• Stiamo preparando una versione dell'assistente che lavora in casa. Per ora le funzioni AI restano quelle qui sopra.
• Se manca internet o i servizi esterni sono spenti, non promettiamo che la voce funzioni.
• Prima della consegna ricevi la scheda dei servizi esterni: per ogni servizio dice quali dati partono da casa tua, a che scopo, in quale Paese vengono trattati, con quali garanzie e per quanto tempo restano presso il fornitore. L'assistente non si attiva senza la tua firma sulla scheda.

Privati e aziende

• Privati: voce in italiano, con la scelta registrata dei servizi esterni. Al lancio l'assistente è per le abitazioni private.
• Piccole aziende: al lancio l'assistente vocale non è offerto.

Domande frequenti